Kurumsal kimlik, bir kurumun hizmeti, ismi, logosu, taşıt araçlarının dizaynından, kurum binasının genel görümüne, iç dekorasyonuna, işçilerin kıyafetinden, elamanların davranış biçimlerine, kurum yönetim şeklinden, işletme sistemine, çalıştırdığı yöneticilerin kalitesinden, üretimine, hizmet ve servis anlayışına, halkla ilişkiler çalışanlarında kullandıkları, her türlü görüntü, stil ve mesajlara kadar uzanan, stratejileri belirlenmiş, planlı, birbiri ile koordineli, uyum içinde çalışan, bir güç birliği, sistem bütünlüğüdür. Kurumsal kimlik aynı zamanda bir kurumun ekonomik gücünün performansının ve etkinliğinin artmasına da yardımcı olan bir güçtür…Kurumu hedef kitlelerine tanıtır, uzun dönemde stratejik olarak planlanmış amaçlarına ulaşır.
Bir kurum, kurumsal kimliğini ortaya koymak için birtakım araçlardan yararlanır. Bunlar; açıklık, tutum, iletişim, sembolleştirme, kişilik ve konumlandırmadır. Bir kurum uzun vadede başarılı ve güçlü olmak istiyorsa bakışlarını geleceğe çevirmeli ve bir vizyon sahibi olmalıdır. Eğer bir vizyon sahibi değilse ve gelecekte nasıl davranması gerektiği konusunda kendisine ait birtakım tanımlamalar yapamıyorsa bu durumda, stratejik davrandıklarını söylemek mümkün olmaz.